Vanliga frågor

1.1 Är SpamDrain ett i mängden av andra spamfilter?

Kort svar: Nej, SpamDrain är smartare, enklare och mer träffsäkert.

Långt svar: SpamDrain kräver ingen installation av mjukvara utan stoppar skräpet innan det når din dator. E-posten filtreras när du hämtar din e-post. Andra lösningar som säger sig filtrera din e-post innan den når dig, bygger på att e-posten filtreras innan den tas emot av din e-postleverantör. Detta kräver omställning av de sk MX-pekarna för inkommande e-postservrar och fungerar bara om du har en egen domän (t. ex. dittforetag.se). Alltså konfigurering och krångel. Med SpamDrain kommer du igång direkt.

SpamDrain stöder också SMTP-filtrering. Om du har en egen domän kan SpamDrain filtrera e-posten innan den tas emot av e-postservrarna som hanterar inkommande e-post för din domän. Som beskrivs ovan kräver detta en omställning av de sk MX-pekarna i domännamnssystemet (DNS) för din domän.

Tekniken bakom SpamDrain är egenutvecklad av Trillian AB. Många andra lösningar bygger på standardmetoder för filtrering som inte anpassar sig lika snabbt till de nya metoder som spammarna använder. Med DrainNow-tekniken är skyddet alltid uppdaterat och anpassas automatiskt genom intelligent uppträning.

Trillian som ligger bakom SpamDrain är specialister på utveckling av spamskydd, vilket medför att SpamDrain alltid ligger i framkant när det gäller träffsäkerhet och pålitlighet.

1.2 Behöver jag installera något program för att använda SpamDrain?

Nej. Du ändrar istället en inställning i ditt e-postprogram så att du hämtar e-posten via en säkrad SpamDrain-server. Den ser till att filtrera din e-post och arkivera det som bedöms vara spam och virus.

Om SpamDrain används för all e-post för din egna domän (SMTP-filtrering) filtreras e-posten innan den når e-postservrana som har hand om inkommande e-post för din domän. I detta fall behöver inte några ändringar göras i e-postprogrammet över huvud taget.

1.3 Behöver jag ha en egen e-postserver för att använda SpamDrain?

Nej. Det enda som krävs är att du idag hämtar din e-post via en POP3- eller IMAP-server eller att du har en egen domän (t. ex. dittforetag.se).

1.4 Sparas min e-post på SpamDrains servrar?

Endast de mail som bedöms vara virus eller spam sparas hos SpamDrain under en begränsad period. För riktiga mail sparas endast grundläggande information såsom ämne, avsändare och datum. Riktiga mail sparas alltså aldrig i sin helhet.

1.5 Måste jag uppge lösenordet till mitt mailkonto?

Nej. Om du använder SpamDrain för att filtrera ett POP3- eller IMAP-konto behöver SpamDrain bara information om vilken som är din inkommande e-postserver samt ditt användarnamn. Det vanliga lösenordet till ditt e-postkonto anger du i ditt e-postprogram.

Om SpamDrain används för att filtrera e-post för din egna domän (SMTP-filtrering) behöver inte några ändringar göras i e-postprogrammet över huvud taget.

1.6 Kan jag använda SpamDrain i min mobiltelefon?

Ja. SpamDrain är oberoende av vad du använder när du läser din e-post. Om du använder SpamDrain för att filtrera ett POP3- eller IMAP-konto är det enda som krävs att du kan hämta din e-post via en POP3- eller IMAP-server. Om SpamDrain används för att filtrera e-post för din egna domän (SMTP-filtrering) behöver du inte göra några ändringar i mobilens inställningar över huvud taget. Se manualen för din mobiltelefon för mer information hur du läser e-post i mobilen.

1.7 Jag använder idag IMAP för att läsa min e-post. Kan jag använda SpamDrain då?

Ja, SpamDrain stöder IMAP. Registrera dig som vanligt och ställ om ditt IMAP-konto genom SpamDrain.

1.8 Jag äger en egen domän och vill filtrera e-posten innan den når min domän. Kan jag använda SpamDrain då?

Ja, SpamDrain stöder filtrering på domännivå (SMTP). Du registrerar dig som vanligt här på sajten och följer sedan instruktionerna.

För att SpamDrain ska kunna filtrera din domän måste du dels lägga upp information om din domän, dels ställa om MX-pekarna för din domän så att e-post till domänen först skickas till SpamDrains servrar. Till sist talar du om för SpamDrain vilka e-postadresser som skall filtreras och eventuellt vilka adresser som enbart skall skickas vidare till din domän utan filtrering.

1.9 Vad kostar SpamDrain?

Du får prova SpamDrain i 30 dagar helt utan kostnad. Efter gratisperioden gäller priserna som presenteras på prissidan.

1.10 Jag använder redan ett skräppostfilter, måste jag avinstallera det för att kunna använda SpamDrain?

Du måste inte avinstallera eller inaktivera ditt befintliga skräppostfilter. Dock rekommenderar vi att du gör det eftersom det då blir lättare att hålla reda på vilket filter som används. Dessutom behöver du endast träna upp ett filter. SpamDrain filtrerar din e-post innan den når din dator varför du inte behöver något annat skräppostskydd.

1.11 Kan jag använda SpamDrain om jag har e-postadress hos Hotmail, Yahoo, MSN eller någon annan gratistjänst som bara har webbmail?

Det enkla svaret är nej. Du kan endast använda SpamDrain om du kan hämta dina mejl från en POP3- eller IMAP-server, vilket dessa tjänster vanligtvis inte stödjer. Vissa av dessa mejlleverantörer erbjuder dock möjlighet att hämta sin mejl med ett e-postprogram och POP3- eller IMAP-protokollet. Då går det utmärkt att använda SpamDrain. Ett exempel på detta är betalversionen av Yahoomejl och GMail. Observera att SpamDrain i så fall endast filtrerar din mejl då du hämtar din mejl via ditt e-postprogram och inte då du kollar din mejl direkt på dessa leverantörers webbmejl.

2.1 Hur blir jag kund?

Klicka här och följ instruktionerna.

2.3 Jag har registrerat mig men får ingen aktiveringskod, vad ska jag göra?

Kontrollera först om du har angivit korrekt e-postadress. Ibland tar det längre tid innan ett mail kommer fram. Misstänker du att något har gått fel, prova att registrera dig igen, eller hör av dig till oss.

2.4 Jag har fått mitt aktiveringsmail men kan inte aktivera mig, vad är det för fel?

Se till att du använt länken som står angiven i aktiveringsmailet. Aktiveringskoden är endast giltig i 24 timmar. Om det har gått mer än 24 timmar måste du begära en ny kod. Instruktioner för detta hittar du på sidan som visas då du klickar på länken i aktiveringsmailet.

2.5 Jag har aktiverat mig och lagt upp ett POP3- eller IMAP-konto hos SpamDrain, men jag kan inte logga in med mitt e-postprogram och hämta mail. Vad är det som är fel?

Den vanligaste orsaken till att man inte kan logga in med sitt e-postprogram är att man angivit fel användarnamn när man la till e-postkontot hos SpamDrain. Förenklat kan man säga:

• Hos SpamDrain anger du de uppgifter som du fått från din e-postleverantör (förutom lösenordet).
• I ditt e-postprogram anger du de uppgifterna du får från SpamDrain när du lagt till ett e-postkonto.

Gå till e-postkonton för att se vilka inställningar du ska ange i ditt e-postprogram.

Kontrollera även att du anger rätt lösenord i ditt e-postprogram. Detta ska vara det lösenord du idag använder för att hämta din e-post. Inte det lösenord du använder för att logga in hos SpamDrain via webben.

Titta även i våra guider för att få hjälp hur du hämtar befintliga uppgifter samt hur du ställer in ditt e-postprogram.

Om du måste ställa in ett nytt e-postkonto i ditt e-postprogram och inte vet vilka uppgifter du skall använda, titta då i de papper du fått från din e-postleverantör. Om du använder SpamDrain för din e-postadress på jobbet, prata med systemansvarig på ditt företag.

2.6 Jag kan inte logga in på www.spamdrain.net, vad är det för fel?

Kontrollera att du har cookies påslaget i din webbläsare. Om du har glömt ditt lösenord klickar du på Har du glömt lösenordet? Då skickas ett nytt lösenord till dig och det gamla blir ogiltigt.

2.7 Jag kan inte skicka e-post sedan jag började använda SpamDrain. Vad är fel?

Den vanligaste orsaken är att din e-postleverantörs server för utgående e-post kräver att ditt e-postprogram skickar ett användarnamn och lösenord när du ska skicka mail. Vanligtvis har du samma inloggningsuppgifter för inkommande och utgående server hos din e-postleverantör. Standardinställningen i bla Outlook Express, Outlook och Incredimail är därför att använda samma uppgifter för inkommande och utgående.

Med SpamDrain ändrar man användarnamnet för inkommande e-post vilket medför att e-postprogrammet skickar fel användarnamn till servern för utgående e-post. Lösningen på problemet är att i e-postprogrammet ange vilka uppgifter som ska användas för utgående servern. Följ instruktionerna nedan för ditt e-postprogram.

Outlook Express, Outlook 2000

• I menyn välj Verktyg -> Konton...
• Välj fliken E-post, markera ditt e-postkonto och klicka på knappen Egenskaper.
• Välj fliken Servrar.
• Verifiera att rutan Servern kräver autentisering är ikryssad. Är den inte det innebär det med stor sannolikhet att problemet är ett annat än det som beskrivs ovan. Kontakta i så fall din e-posleverantör.
• Klicka på knappen Inställningar...
• Kryssa för Logga in med och ange de inloggningsuppgifter du fått från din e-postleverantör. Rutan Logga in med säker lösenordsautentisering ska i de flesta fall ej vara ikryssad.
• Klicka OK, OK och Stäng.

Outlook XP/2002/2003

• I menyn välj Verktyg -> E-postkonton...
• Välj Visa eller ändra befintliga e-postkonton och klicka knappen Nästa.
• Markera ditt e-postkonto och klicka på knappen Ändra...
• Klicka på knappen Fler inställningar...
• Välj fliken Utgående server.
• Verifiera att rutan Den utgående servern (SMTP) kräver verifiering är ikryssad. Är den inte det innebär det med stor sannolikhet att problemet är ett annat än det som beskrivs ovan. Kontakta i så fall din e-posleverantör.
• Kryssa för Logga in med och ange de inloggningsuppgifter du fått från din e-postleverantör. Rutan Logga in med säker lösenordsverifiering (SPA) ska i de flesta fall ej vara ikryssad.
• Klicka OK, Nästa och Slutför.

Incredimail

• I menyn välj Verktyg -> Konton...
• Markera ditt e-postkonto och klicka på knappen Egenskaper.
• Välj fliken Servrar.
• Verifiera att rutan Min server kräver verifiering är ikryssad. Är den inte det innebär det med stor sannolikhet att problemet är ett annat än det som beskrivs ovan. Kontakta i så fall din e-posleverantör.
• Klicka på knappen Flera inställningar...
• Kryssa för Logga in med och ange de inloggningsuppgifter du fått från din e-postleverantör. Rutan Logga in med säker lösenordsverifiering ska i de flesta fall ej vara ikryssad.
• Klicka OK, OK och Stäng.